《恒信電器》經(jīng)海爾公司授權(quán)單位,專業(yè)提供海爾制冷維修.由廠家提供配件及技術(shù)支持,服務(wù)更專業(yè),收費更合理,全城連鎖,快捷服務(wù), 本公司技術(shù)力量雄厚,擁有一支有實際經(jīng)驗豐富的安裝和維修隊伍， 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、執(zhí)證上崗、技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高、服務(wù)質(zhì)量好。我們熟悉各種制冷設(shè)備的性能、維護與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)常識，并且接受專業(yè)課程培訓(xùn)，確保各項服務(wù)質(zhì)量，在杭州各地區(qū)都有網(wǎng)點，無節(jié)假日，24小時服務(wù)。歡迎政府機關(guān)，學(xué)校部隊，公司企事業(yè)單位及個人有相關(guān)需求來電咨詢。 杭州海爾冰箱維修中心成立于1999年，是杭州市早期成立的專門從事海爾冰箱維修、加氟安裝、清洗等綜合服務(wù)中心。

多年來，本公司本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創(chuàng)、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標。目前，中心具有全國的機械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬。員工已達60余人，主要從事各項工程專業(yè)需要的調(diào)動。我司技術(shù)部門不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著"至城奉獻、以致求信"的宗旨，"銳意進取、不斷開拓"的精神。

【服務(wù)項目】海爾冰箱專業(yè)維修。

【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；恒信是杭州海爾冰箱維修中心人格的標志。

【服務(wù)標準】客戶滿意是我們永遠的追求。

【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電話，剩下由杭州海爾冰箱維修中心為您服務(wù)。

【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)、閃電行動。

【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們的驕傲。

【服務(wù)目標】服務(wù)零缺陷，客戶滿意。

【服務(wù)范圍】：杭州下城區(qū) 上城區(qū) 江干區(qū) 拱墅區(qū) 西湖區(qū) 濱江區(qū) 下沙區(qū) 蕭山區(qū) 余杭區(qū)

服務(wù)承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作，如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費情況等不合理方面出現(xiàn)問題，請及時撥打我們的服務(wù)監(jiān)督

收費透明化服務(wù)：

（1）正常維修無須更換配件的故障，杭州市區(qū)收取維修費30元；杭州市區(qū)外收取維修費50元

（2）機器修復(fù)交付用戶后：未更換件的90天以內(nèi)，更換配件的180天以內(nèi)若出現(xiàn)同一部位同一配件故障，提供免費保修。

（3）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況，不予保修。

顧客須知：

尊敬的客戶你們好！感謝您用智慧的眼光選擇了我們！

杭州海爾冰箱維修中心將竭誠的為您提供方便快捷的專業(yè)家電維修服務(wù)！為加強家電維修行業(yè)收費管理，規(guī)范收費行為，維護消費者和維修服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家和省、市有關(guān)部門規(guī)定，特制定以下管理規(guī)范：

1、從事家電維修的企業(yè)包括家電生產(chǎn)企業(yè)的售后維修服務(wù)機構(gòu)均實行明碼標價。

2、家電維修服務(wù)收費應(yīng)充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，促進公平、合理、規(guī)范、競爭運行機制的發(fā)展，適應(yīng)社會主義的市場經(jīng)濟需求。

3、維修企業(yè)對客戶的費用結(jié)算應(yīng)出具票據(jù)。票據(jù)中應(yīng)如實寫明檢測部位和修理項目的具體品名、型號、數(shù)量、單價和總結(jié)算費用。

溫馨提示：

根據(jù)國家家電服務(wù)維修行業(yè)收費管理規(guī)范所規(guī)定，我中心為更好的、更有效的保護用戶，杜絕個別維修人員在維修過程中出現(xiàn)的私自提高配件價格、私自亂收服務(wù)費用、故意夸大機器故障等對用戶造成欺騙違規(guī)行為的出現(xiàn)。請消費者向維修人員索取以下維修手續(xù)并確認簽字，以便于我中心有效監(jiān)督管理！

1、維修服務(wù)費用及配件費用票據(jù)。（留存便于日后維修報價參考并確認簽字）

2、聯(lián)系電話及公司地址不干膠印刷品。（維修完畢后貼于機器明顯部位，日后保修方便聯(lián)系）

3、杭州市海爾冰箱維修中心維修記錄單第三聯(lián)（留存便于日后保修的依據(jù)并確認簽字）

4、拒絕維修人員私留個人電話便于保修期內(nèi)維修更有保障。

5、維修完畢，服務(wù)人員不能為用戶提供以上手續(xù)，用戶有權(quán)拒絕付款。

服務(wù)提示 ：

1、價目表所列費用為故障檢查維修費。不包含零配件費用。

2、查明機器故障原因后，用戶不同意更換配件的，只收取故障檢查維修服務(wù)費用。

3、因我中心沒有機器損壞零用配件或維修人員未能查出故障原因而不能修復(fù)的，不收取任何費用

4、機器修復(fù)后，自維修記錄保修單修復(fù)日期之日起，對原故障更換配件保修3個月。

5、因電壓異常、非正常使用、進水、雷擊、外修過的機器等情況不予以保修