“鉆孔利器宏利鉆具”，河南省金宏利達礦山機械配件有限公司，（原蓮花礦山機械有限公司），創(chuàng)建于1989年，公司坐落于地大物博的豫東平原，河南省人口大，工人工資低，國家對我們企業(yè)有很多優(yōu)惠的政策，所以我們比其他廠家產(chǎn)品價格有優(yōu)勢。公司現(xiàn)擁有職工120余人，專業(yè)技術(shù)人員46人，研發(fā)人員6人，技術(shù)力量雄厚，檢測設(shè)備齊全，生產(chǎn)設(shè)備先進，產(chǎn)品質(zhì)量均達到國家及行業(yè)標準，并通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證。以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量而贏得良好的行業(yè)聲譽，得到了用戶的廣泛好評。公司主打產(chǎn)品：金剛石系列：金剛石內(nèi)凹三翼復(fù)合片鉆頭、金剛石錨桿鉆頭、金剛石取心筒鉆頭、金剛石地質(zhì)鉆頭;鉆桿系列：B19、B22、B25鉆桿、麻花鉆桿、液壓鉆桿、探水鉆桿、臺車鉆桿、地質(zhì)鉆桿;截齒系列：鎬型截齒、刀型截齒、齒座、齒套(齒靴);合金鉆頭系列：煤鉆頭、錨桿鉆頭、一字型鉆頭、十字形鉆頭、柱齒鉆頭、組合鉆頭、三翼合金鉆頭、幫錨鉆頭、防突鉆頭、探水鉆頭、臺車鉆頭；配件系列：連接套、連接器、攪拌器、注水器、鋸齒環(huán)、錨具等各種礦山機械配件。公司秉著質(zhì)量好的，客戶好的，誠信好的的宗旨和管理開拓創(chuàng)新的企業(yè)理念，以質(zhì)量求生存，以誠信謀發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展更大，同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格，不斷滿足客戶的需求。

企業(yè)愿景---制造精品鉆具保障生產(chǎn)

企業(yè)精神---誠信專業(yè)創(chuàng)新服務(wù)

企業(yè)宗旨---實業(yè)報國科技為本信譽至上走向世界

管理哲學---我們的發(fā)展在變，我們的方向不變；我們的思想在變，我們的面孔不變。

基本理念---以人為本，追求企業(yè)與社會的共同發(fā)展。

經(jīng)營理念---品質(zhì)、服務(wù)、人和，立業(yè)先立德，遠慮解近憂，智慧創(chuàng)造客戶價值。

經(jīng)營宗旨---質(zhì)量好的、用戶至上、成就自我、服務(wù)社會。

服務(wù)準則---以客為尊，用心至誠，客戶需求無小事。想客戶所想、急客戶所急。

事業(yè)境界---追求、合作共贏。

河南省金宏利達礦山機械配件有限公司售后服務(wù)承諾

完善的售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸，是我們公司“制造精品電機，保障生產(chǎn)”宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務(wù)要做到認真負責，為用戶排憂解難。

一、組織嚴密，機構(gòu)建全，公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員。

二、嚴格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款，保證做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。

三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。

四、嚴格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度：

1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風過硬。

2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復(fù)。

河南金宏利達礦山機械配件有限公司

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