感謝卡中留下郵箱，F(xiàn)cebook賬號，給客戶收到產品，遇到問題，能夠聯(lián)系客服郵箱的方式，將問題先攔截了，也能提供一個能解決問題的渠道。

，差評在郵箱中直接就反饋了，然后問題解決了，解決了退貨的潛在問題，問題解決不了，也可能產品不好，因為客服不錯，而不會留下差評。

第二，反正解決了問題，能夠愿意主動建立鏈接的客戶，是非常愿意主動反饋的客戶，能夠主動反饋問題，也非常容易分享好的產品。

（總感覺愿意郵件回復的客戶，就會和我一樣的性格，遇到啥事情，都喜歡分享）

所以服務好這樣的一群人，基本上就是服務好一群核心力量了。