中外運敦豪董事總經(jīng)理吳東明表示：“提高客戶滿意度一直是中外運敦豪的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一。開辟零售市場正是為了滿足個人客戶和商業(yè)中心周邊客戶的實際需求，為他們提供高附加值服務(wù)的有效手段。我們以國內(nèi)首創(chuàng)的自營方式開展快遞零售業(yè)務(wù)，不僅有助于展現(xiàn)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實力，鞏固DHL品牌在大眾心目中的形象，還能夠及時掌握客戶的手反饋信息，為拓展零售業(yè)務(wù)奠定了堅實的基 溫州dhl快遞/溫州合資公司將 DHL 做為國際快遞業(yè)的豐富經(jīng)驗和中國外運集團總公司在中國外貿(mào)運輸市場的經(jīng)營優(yōu)勢成功地結(jié)合在一起，為中國各主要城市提供航 2008年5月22日，上海 –中國航空快遞業(yè)的中外運敦豪今天宣布，公司在國內(nèi)的零售旗艦店在上海正式開業(yè)。該零售旗艦店采用中外運敦豪在國內(nèi)首創(chuàng)的自營店經(jīng)營方式，主要服務(wù)個人客戶和商業(yè)中心附近的公司客戶，為之提供更加便捷和具有高附加值的快遞零售服務(wù)。零售旗艦店的建立和運營，標(biāo)志著更多消費者將有機會體驗國際的航空快遞服務(wù)；中外運敦豪正式吹響了進軍快遞服務(wù)零售市場的號角，在零售網(wǎng)絡(luò)的拓展上邁出了堅實的步。 與傳統(tǒng)的電話預(yù)約、等待上門取件方式相比，零售的服務(wù)模式會使門店附近的個人和公司客戶的投遞過程變得簡單，同時享受到面對面的專業(yè)服務(wù)。中外運敦豪的零售旗艦店位于上海CBD區(qū)域的長寧區(qū)延安西路首信銀都大廈一層，建筑面積達220.93平方米。為了力求在功能性和專業(yè)性上精益求精，中外運敦豪還引入了零售業(yè)中的“旗艦店”概念。該家自營零售旗艦店可以提供公司的全部產(chǎn)品和服務(wù)，門店的工作人員是經(jīng)過培訓(xùn)的，具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的中外運敦豪專職員工，為消費者提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和周到的解決方案。零售店內(nèi)配備專人負(fù)責(zé)接件，派送員會定時上門取礎(chǔ)?！?/p>