廣州競港音響電器有限公司（以下簡稱競港音響）源自香港，服務(wù)國內(nèi)音響愛好者，成立于2007年，由大家熟悉的“鐘競波”先生創(chuàng)辦，是一家在音響發(fā)燒界無人不曉的音響公司，由專家聯(lián)合成立，利用體店體驗與網(wǎng)絡(luò)銷售模式相結(jié)合的模式，是國內(nèi)的實體二手音響超市，其優(yōu)質(zhì)超值的發(fā)燒器材為音響愛好者提供了極大的方便與實惠，信譽(yù)，被發(fā)燒友們譽(yù)稱為hifi。在網(wǎng)上，很多網(wǎng)友稱鐘先生為老鐘，在“老鐘”及其戰(zhàn)友廖國輝先生的帶領(lǐng)下，競港已在香港、廣州、上海設(shè)有分部，實體營業(yè)總面積超過2000平方米。

競港音響經(jīng)營的音響產(chǎn)品98%以上從香港進(jìn)口，均為國外知名音響品牌，品種包含AV家庭影院全系列、HIFI高保真全系列、數(shù)碼多媒體音響全系列等民用和專業(yè)用音響產(chǎn)品，2008年，競港音響旗下香港二手音響店鋪獲得淘寶網(wǎng)全球購商家認(rèn)證，淘寶官方擔(dān)保店鋪全場商品為純正海外原裝。

競港音響在香港、廣州、上海均有實體店，競港音響旗艦店位于廣州市中心的高盈國際音響城一樓，營業(yè)面積500平方米，數(shù)碼多媒體音響大賣場位于高盈國際音響城三樓，營業(yè)面積800平方米。

競港音響承諾全場，網(wǎng)絡(luò)銷售提供免費(fèi)視聽，由此而深得人心，并成為全國二手音響行業(yè)、質(zhì)量有保障的發(fā)燒級音響線上下銷售機(jī)構(gòu)。

競港音響的服務(wù)

售前服務(wù)

競港音響擁有專業(yè)、素質(zhì)良好的銷售團(tuán)隊

1、 電子商務(wù)在線光臨

多家電子商務(wù)網(wǎng)店，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)客服全天候，淘寶旺旺、QQ、店鋪留言等線多重溝通方式，可隨時解答買家關(guān)于音響方面的大部分咨詢，你可以用上方式與他們溝通，相信他們會給你滿意的答案。

2、 光臨實體店

競港音響的實體店內(nèi)設(shè)影音體驗室、客戶休息區(qū)、商品展示區(qū)等，在這里你可以切身感受競港音響公司的服務(wù)理念，你可以體驗到你想購買的音響產(chǎn)品的真實效果，你還可以與其音響技術(shù)員討論音響技術(shù)問題，可以聊聊音響的趣事。

3、 代客訂購

競港音響的老客戶很多都充分信任本公司，以前在我們沒有開通這項業(yè)務(wù)的時候也有不少客戶要求我們幫忙訂購本店沒有現(xiàn)貨的音響產(chǎn)品，現(xiàn)在，為了更好去服務(wù)客戶，我們承諾，凡是本公司的老客戶，均可享受訂購服務(wù)，你只要提供產(chǎn)品型號，我們就竭盡全力去幫你找到這款產(chǎn)品，并利用本公司在音響業(yè)界的影響力，將產(chǎn)品的價格談到，同時也會對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定，保證你拿到稱心如意的產(chǎn)品。

4、 購買指導(dǎo)

在我們的客戶中，一些客戶是不了解音響產(chǎn)品的，他們只是聽到朋友的介紹來到競港音響，因為充分的信任，他們沒有作太多的購買前準(zhǔn)備工作，只是在聯(lián)系我們后，告知他（她）有多少預(yù)算，讓我們幫忙配一套音響。非常感謝這些客戶的信任，也相信他們都在競港得到了滿意的音響產(chǎn)品。

如果你也一樣，對音響產(chǎn)品并不是非常了解，那么，也請你相信我們，只要你告訴我們你的需求，包括：你的聽音面積、聽音環(huán)境、你喜歡聽何種音樂、你喜歡的影院效果、你的擺放要求、你的審美要求、你的預(yù)算……我們會綜合考慮你的條件，盡力為你訂制屬于你的音響解決方案

售中服務(wù)

多謝你選擇了在競港音響交易，我們懷著感恩之心為你營造無憂的購物體驗。

1、 發(fā)貨前，你的銷售擔(dān)當(dāng)會詳細(xì)的查看與你的聊天記錄，無遺漏的達(dá)成你的要求，對你所購買的產(chǎn)品、產(chǎn)品的配件、說明書等，將根據(jù)與你達(dá)成的協(xié)議，確保交到你手上的產(chǎn)品無誤。

2、 無特殊情況的話，你當(dāng)天中午12點(diǎn)前的訂單，我們會安排當(dāng)天發(fā)貨；12點(diǎn)后的訂單在第二天發(fā)出。發(fā)貨前我們會對產(chǎn)品進(jìn)行約2小時左右的測試，確保商品各項性能完好。貨物發(fā)出后，我們的客服務(wù)會時間致電于您，告知發(fā)貨的物流/快遞公司和貨單號，方便您隨時查詢貨品的運(yùn)輸情況。

3、 我們的物流人員會根據(jù)公司規(guī)定的音響產(chǎn)品包裝要求對你的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的包裝，確保產(chǎn)品不會在物流過程中丟失或損壞，貨物發(fā)出后，我們也會有客服進(jìn)行分階段對貨物進(jìn)行，并與你保持聯(lián)絡(luò)，讓你可以完全掌握物流的過程。

4、 你收到貨后，我們的技術(shù)人員隨時候命，幫你解決技術(shù)上的問題。我們的客服也將會定期致電給你，了解您對我們的貨品的使用感受，記錄你的問題或建議，并把您的意見轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)，給您一個滿意的答復(fù)。

售后服務(wù)

競港音響所有店鋪均加入了淘寶的“消費(fèi)者保障計劃”，您可以放心購買，您將享受消保的各項權(quán)利。

“香港二手音響”店鋪榮獲淘寶全球購認(rèn)證，是淘寶經(jīng)過層層篩選的專業(yè)海外商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)賣家，由淘寶官方擔(dān)保全場。

1、 7天無條件退換

本店充分信任本店的老客戶，凡本店客戶在本店再次購物，或由本店老客戶推薦在本店購物的新客戶，本店承諾：你收貨后7天內(nèi)不管什么原因，均可向本店申請退換貨，只要您退回的貨品與我們發(fā)貨時一致，并承擔(dān)來回郵費(fèi)，我們將承諾全額退款或換貨。

2、 質(zhì)量問題退換貨

無論新老客戶在本店購物，客戶在簽收物品七日內(nèi)，非人為原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司承諾將全額退款或按客戶要求更換等值的貨品；并承擔(dān)來回物流費(fèi)用。

3、 質(zhì)量保修

不同的產(chǎn)品有不同的保修方式，本公司普遍二手產(chǎn)品保修三個月，全新品包修一年，（保修期以銷售擔(dān)當(dāng)承諾為準(zhǔn)），保修期內(nèi)，非人為原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，可由本公司進(jìn)行免費(fèi)保修，郵費(fèi)由雙方承擔(dān)（客戶發(fā)貨到廣州的費(fèi)用由客戶負(fù)責(zé)，本公司發(fā)給客戶的費(fèi)用由本公司負(fù)責(zé)）

4、 終身維護(hù)

本店將長期保存客戶交易資料，凡本店購買的產(chǎn)品，本店承諾，無論何時出現(xiàn)質(zhì)量問題，均可委托本店進(jìn)行維修，本店與眾多知名音響品牌售后服務(wù)點(diǎn)保持良好的關(guān)系，維修價格會比較優(yōu)惠，維修費(fèi)用以維修部實際收費(fèi)為準(zhǔn)，由客戶負(fù)責(zé)，本店不回收任何費(fèi)用。

5、 產(chǎn)品升級服務(wù)

本店將長期保存客戶交易資料，凡本店購買的產(chǎn)品，本店承諾，你可隨時在本店進(jìn)行產(chǎn)品升級，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量完好，無修無磨，你想升級時就可聯(lián)系本店，按產(chǎn)品的實時市場行情價與本店更換你想要的另一款產(chǎn)品，你更換的產(chǎn)品除不能退款外，其它三包方式與購買產(chǎn)品一致。

物流保障

我們承諾：零風(fēng)險購物！

近年來，隨著電子商務(wù)在我國的高速發(fā)展，也快