武漢家電維修公司服務承諾： 熱線

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(三星洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表我們的維修特色：

1、方便只需撥打我們的報修電話.我們便可以讓您足不出戶，上門為您排憂解難。

2、快捷承諾兩個小時內(nèi)快速抵達現(xiàn)場，全心全意為您著想，解決您的燃眉之急。

3、經(jīng)濟承諾經(jīng)我們維修的洗衣機享受長達三個月的免費保修，專業(yè)服務，盡心盡意讓客戶滿意。

4、可靠我們的維修技術(shù)員具有知名品牌售后維修服務的豐富經(jīng)驗，以精湛的技術(shù)為您提供現(xiàn)場及時服務，確保洗衣機及時修復，正常運行。本中心提供各種洗衣機的維修業(yè)務。對于無法修復的洗衣機，我們將不收取任何費用。技術(shù)專業(yè)、價格優(yōu)惠。只要您撥打三星統(tǒng)一服務熱線：()剩下的事情由我們來做.我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答如需要，我們會安排的服務工程師按您約定的時間準時上門工程師提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程工程師還會為您的產(chǎn)品及家中的其它三星產(chǎn)品做一次檢查，如存在其它問題，將一并解決服務后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導使用您的服務信息將同步反饋至三星客戶服務中心三星客戶服務中心會進行回訪，確保您的滿意

【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是人格的標志。

【服務標準】客戶永遠是對的、

【服務承諾】只要您撥打一個電話，剩下由我們來為您服務

【服務作風】快速反應閃電行動