海爾熱水器長(zhǎng)沙維修點(diǎn)（暨長(zhǎng)沙海爾熱水器售后服務(wù)中心）電話24小時(shí)為您服務(wù)。直撥熱線：０７３１－８５９５６４５８

公司可以提供上門服務(wù)海爾熱水器與其他品牌電熱水器均已覆蓋在整個(gè)市區(qū)，郊區(qū)預(yù)約上門。

預(yù)約服務(wù)時(shí)間：08:00---20:00，24小時(shí)內(nèi)上門

海爾熱水器電器客戶報(bào)修服務(wù)流程

NO。1：撥打熱線

當(dāng)您需要電器維修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)致電長(zhǎng)沙海爾熱水器服務(wù)熱線，客服代表將熱情為您解答有關(guān)服務(wù)、收費(fèi)等問題；

NO。2：智能派工

如選擇我們服務(wù)的，客服代表將把您地址、電話，電器品牌、型號(hào)、故障描述，服務(wù)時(shí)間等錄入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)智能向當(dāng)?shù)丶紟煱l(fā)出派工信息；

NO。3：預(yù)約時(shí)間

技師接到派工信息20分鐘內(nèi)，必須與您電話預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間；

NO。4：守時(shí)上門

技師按約定時(shí)間到達(dá)客戶住址門口，報(bào)明來意、出示證照、征得您同意后穿上鞋套隨同進(jìn)入服務(wù)區(qū)，同時(shí)提示轉(zhuǎn)移貴重、易損物品；

NO。5：檢查報(bào)價(jià)

對(duì)故障電器開蓋檢測(cè)，查出故障根源后在維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表上打鉤并報(bào)明故障原因和總費(fèi)用，如您接受的，技師將繼續(xù)維修；如您選擇放棄的，則把機(jī)器復(fù)原；

NO。6：徹底修復(fù)

進(jìn)入維修階段，徹底更換損壞配件，讓熱水器恢復(fù)正常，然后試運(yùn)行；

NO。7：清場(chǎng)退件

對(duì)維修電器及周邊環(huán)境清潔，把移動(dòng)物品復(fù)位；

NO。8：填寫保修

在《維修服務(wù)單》上填寫更換材料、收費(fèi)、保修等后，留下一聯(lián)作為保修憑證，然后向您辭別；

NO。9：短信回訪 信息系統(tǒng)以短信形式自動(dòng)向您發(fā)送服務(wù)質(zhì)量回訪短信，您的評(píng)分高低將作為技師獎(jiǎng)罰憑證。