萬家福家政服務(wù)有限公司是一家專業(yè)化的大型家政公司,公司員工均經(jīng)過嚴(yán)格、專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范,設(shè)備等用品均為先進(jìn)環(huán)保型產(chǎn)品,公司制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指南,要求每一位員工嚴(yán)格遵守。公司的“服務(wù)異常和顧客投訴處理體系”,能夠在時(shí)間對員工在服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的不足以及顧客的不滿作出應(yīng)急處理并及時(shí)調(diào)整策略、服務(wù)和操作,恒久地防止類似異常;對顧客怨言的正理,則能在時(shí)間調(diào)查情況、明確責(zé)任、反饋給顧客處理意見等。
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