職位亮點(diǎn)五險(xiǎn)一金績效獎(jiǎng)金定期體檢采暖補(bǔ)貼餐補(bǔ)

職位描述技能要求：

資料管理普通話

客戶關(guān)懷管理

- 協(xié)助客戶關(guān)系經(jīng)理對(duì)所有已購車客戶、維修客戶進(jìn)行電話回訪及現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查；

- 制作每日電話回訪及現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查反饋表,上報(bào)客戶關(guān)系經(jīng)理；

- 通過回訪，檢查客戶數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，確保客戶數(shù)據(jù)庫清晰完整并進(jìn)行整理、分類和分析，每一客戶投訴的處理過程。

- 對(duì)于即將保養(yǎng)的客戶進(jìn)行電話招攬。

任職要求：

1、性格開朗、為人誠實(shí)、態(tài)度積極、工作認(rèn)真、有進(jìn)取心；

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，喜歡與人溝通；口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和的溝通能力；

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。