崗位職責(zé):

1.通過線上系統(tǒng)對(duì)接用戶，處理用戶使用過程中出現(xiàn)的各種問題并整理、匯總、分析；

2.使用系統(tǒng)結(jié)合用戶、市場(chǎng)反饋，與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，推動(dòng)線上Bug的處理和產(chǎn)品優(yōu)化；

3.對(duì)接線智慧教育產(chǎn)品的使用方，如學(xué)校老師、學(xué)生和家長(zhǎng)，幫助他們解決問題；

4.認(rèn)真完成上級(jí)安排的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或從事過軟件售前、售后等相關(guān)工作者優(yōu)先；

2.熟悉掌握Windows系統(tǒng)或Mac系統(tǒng)操作，能夠熟練使用Office辦公軟件；

3.能適應(yīng)學(xué)校教學(xué)需要，做五休二，分早晚班，排班輪休；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和解決問題的能力；

5.有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極補(bǔ)位，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作。