泊頭市鼎潤除塵設備制造有限公司本著一切追求高質量，用戶滿意為宗旨的精神，以惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量的原則，我們始終堅持科技、優(yōu)質、客戶至上、遵信守約的宗旨，注重產品質量與售后服務，贏得用戶的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾：

一、我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行服務。

二、質保期：系統(tǒng)質保期一年，終身維修。

三、關于產品損壞更換的承諾：質保期內任何元器件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，我公司將免費更換，不收取任何費用。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。質保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費、人工費及差旅費。

四、產品價格承諾：在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方

五、交貨期承諾：產品交貨期盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求

六、售后服務計劃的承諾：

1、我公司對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題公司包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產品及時投運，把事故損失降低到程度。

2、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

3、公司產品到達貴處后，技術人員將負責協(xié)助指導安裝，調試等工作。

4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。

5、堅持質量、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

6、設備在維修范圍內如出現質量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復