1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內有關的商品管理、人員管理、售后服務等各項營運活動；

2、在本分部范圍內巡場，對導購員勞動紀律、服務質量、購物環(huán)境、商品的質量、價格及陳列進行監(jiān)督檢查。

3、受理顧客投訴，妥善處理各類突發(fā)事件，維持正常營業(yè)秩序。

4、協(xié)助解決各商鋪（專柜）之間發(fā)生的工作矛盾。

5、定期向分部運營副經(jīng)理提交現(xiàn)場管理分析報告，總結工作，提出改進意見。

6、建立分部人員名冊及業(yè)績表現(xiàn)檔案。

7、協(xié)助分部運營副經(jīng)理與商鋪（專柜)商戶聯(lián)系協(xié)調，組織促銷活動、傳達商場精神、提供經(jīng)營信息、反饋專柜經(jīng)營狀況。

8、呈報商戶的促銷要求，配合企劃部組織區(qū)域性的促銷活動，并提交促銷效果分析報告。

9、了解各廠商商品銷售、品質及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息；

10、負責規(guī)范場導購員行為規(guī)范，定期召開各類培訓課程，提高其綜合素質與專業(yè)技能；

11、協(xié)助部門經(jīng)理及副經(jīng)理統(tǒng)籌場內各樓層的運作，協(xié)調完成本部門與相關部門（企劃、招商、財務及物業(yè)等）的溝通協(xié)作關系，以完成負責區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作；

12、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上文憑，溝通能力強，能靈活處理突發(fā)事件；

2、具有自我管理意識和較強的綜合管理能力，1年以上社會工作經(jīng)驗；